Que faire si ma livraison a un défaut ou une erreur?

Avant chaque expédition, nous vérifions si les chaussures n'ont pas de dommages ou d'erreurs. Si ceux-cu ne sont pas conformers, nous contacterons immédiatement le client avant de procéder à l'expédition. De cette façon, nous garantissons que chaque paire est conforme pour l'envois. 

Vu que nous travaillons avec des marques possèdant des cuirs de qualité qui sont souvent coloré à la main, il peut toujours y avoir une différence avec la couleur reçue. Nous attachons une grande importance à la bonne couleur des photos sur notre webshop

Si, au moment de la livraison, vous estimez que quelque chose ne va pas avec la paire livrée, veuillez nous contacter au plus vite via le formulaire de contact ou via webshop@jeandelaere.be . Si possible avec des photos pour soutenir le problème afin que nous puissions trouver une solution le plus rapidement possible.